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还必须遵守房产局的管理和考核

2018-07-04 11:45

三、整治纪律涣散、自由散漫。擅离职守、随意脱岗、服务意识差、态度蛮横等“散漫”行为;施行持牌上岗制。必须做到按时上下班,热情周到,和蔼可亲。彻底杜绝“门难进,脸难看、事难办”的工作作风。禁止上班时间上网炒股、玩游戏、看电影,网上购物,聊天,做与工作无关的事。

二、整治精神不振、不思进取、颓废萎靡、消极懈怠、执行不力、无所事事等“懒惰”行为;施行服务承诺制。要树立正确的人生观和价值观,积极进取,奋发图强。要有大局意识,责任意识和服务民生意识。服务市“三大战役”,传递正能量。

四、整治办事拖拉、敷衍塞责、推诿扯皮等“怠慢”行为;施行首问责任制。严格遵守3-5天出证服务承诺,特殊情况不能按期出证的,必须与当事人解释清楚,避免当事人因此投诉。推行高效优质服务。

11月13日,株洲媒体曝光了市公证处驻房产局窗口工作作风问题。市公证处成为明察暗访第一批曝光单位。面对问题,市公证处不回避、不推诿,明确“三无”原则:一是无条件服从处罚;二是无理由自行辩解;三是无保留彻底整改,并紧急召开纪律作风整顿大会,要求全体公证员坚持以人为本、公证为民的原则,围绕“为民提供高效优质文明的服务”宗旨开展公证工作,让公证服务社会,让社会理解公证。

八、使用文明语言。禁止使用污言秽语,冷言冷语。耐心做好调解说服工作,使人民群众高兴而来,满意而归。

七、按规定统一着装。公证员在值班时必须穿工作服。穿戴整洁,文明礼貌。注意形象,举手投足间,体现高素质。

六、严禁公证员在值班室吸烟。乌烟瘴气,影响他人健康。努力创造良好的工作氛围,让人感受到和谐和环保。设立意见薄,公开监督投诉电话,实行服务质量评价制,及时评价工作人员的服务质量。

株洲新闻网11月28日讯(通讯员马星 李佳宗 记者青琪)昨日,株洲市国信公证处办证大厅来了一位面带愁容的男子,踌躇良久后,他向公证员询问办理遗产公证的具体事宜。当问及继承存款金额时,男子尴尬地递上存折,打开一看,不足500元。让男子没有想到的是,公证员与平时对待大额存款继承一样,立即认真办理相关手续。

十、严格执行法律援助条例。要有为人民服务意识,不得以任何形式,以任何借口私自收费、违规收费,对于符合公证法律援助的公证事项,要积极地施行法律援助。严禁向当事人“索、拿、卡、要”。

一、整治工作平庸、因循守旧、得过且过、吹牛拍马、谋人不谋事等“庸碌”行为;施行岗位责任制。要努力提高自己的业务素质和水平,增强服务的本领,业务精益求精。定期组织学习专业知识,加大岗位培训力度,着力提高公证员的实际运用能力,将公证风险降低到最低。

九、接受双重管理和考核。在房产局值班的公证员除接受本处的《工作纪律管理及考核办法》之外,还必须遵守房产局的管理和考核。存在违规违纪问题,房产局可以直接进行处罚。施行从严从重处罚,并与年度考核和奖金挂钩。

与此同时,针对窗口工作存在的问题和不足,市公证处认真制定了十条整改措施,前五条针对“庸、懒、散、慢、浮”五种不良行为重点予以整治;后五条针对工作细节问题作出严格规定,包括禁烟、着装、语言、行为和收费等方面。这如同给公证员戴上“紧箍咒”,促使公证员增强服从大局意识、服务民生意识和岗位责任意识,彻底杜绝“门难进,脸难看,事难办”的不良现象发生,让前来办证的人民群众高兴而来,满意而归。

五、整治人浮于事,浮光掠影,浮夸成风等“浮躁”行为;施行责任追究制。由于公证工作繁琐,久而久之,公证员容易出现心理疲劳和产生浮躁情绪,也容易麻痹大意出现差错。做到万无一失,“谁受理,谁出证,谁负责”确保公证的安全性,不出假错证。