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国航正式启动京沪快线旅客优化服务流程

2018-10-18 01:53

为提升国航“京沪快线”服务,国航地服进一步改进了“京沪快线”旅客值机乘机登记、安检、固化和延伸飞机停靠桥位资源、改善旅客休息环境,优化“京沪快线”旅客无缝隙全流程服务。改进后的值机登记区域,分别按照头等舱、公务舱、白金卡等高舱位旅客,以及国航金卡、银卡及经济舱旅客,从原来t3航站楼j区调整至a区国航白金卡高舱位旅客值机区域和b区1至6号旅客值机柜台,提供全新的安静舒适值机登记区域。在紧挨a区和b区分别为快线旅客设立了专属的安检区,让旅客方便快捷的通过安检通道。在快线旅客登机区域,直梯、斜梯同时开启,隔离区内的旅客摆渡电瓶车即刻就能将旅客送至t3航站楼c楼的所有登机区域。同时,为改善快线旅客候机登机环境,在304登机口附近为快线头等舱、公务舱、白金卡等高端旅客以及国航京沪快线金卡、银卡、星盟金卡等贵宾客人,设立了专属的休息室。休息室内为旅客提供了快餐食品、饮料和报刊杂志、手机服务站等休闲娱乐服务项目。

民航资源网2014年1月16日消息:1月15日,国航正式启动“京沪快线”旅客优化服务流程。当天有近189名“京沪快线”旅客体验了国航为他们提供的无缝隙全流程服务。

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(供稿:中国国际航空股份有限公司地面服务部党群工作室,